KI-Agenten in der Immobilienverwaltung
Künstliche Intelligenz schafft echten Mehrwert, wenn sie sich an die Geschäftslogik und die Arbeitsweise der Menschen anpasst. Ein gutes Beispiel dafür ist das Projekt, das wir gemeinsam mit INNOVA (Grupo LAE) entwickelt haben: ein dokumentenbasierter Chat, der die tägliche Arbeit von Immobilienverwaltern verbessern soll und bereits 3.643.907 Dokumente verarbeitet hat sowie Hunderte von Fachkräften im aktiven Onboarding unterstützt.
Die Lösung ist in aisQ AGENT, unsere Plattform für KI-Agenten, integriert und ermöglicht es, Protokolle, Budgets, Verträge und Vereinbarungen jeder Eigentümergemeinschaft in natürlicher Sprache abzufragen und in Sekundenschnelle präzise Antworten zu erhalten – ohne manuelle Suche und ohne die gewohnte Arbeitsumgebung zu verlassen.
Die Herausforderung: große Dokumentenmengen und eine kritische zeitliche Dimension
Die Immobilienverwaltung erfordert den Umgang mit sehr großen Informationsmengen, die über verschiedene Repositorys verteilt sind und sich ständig aktualisieren. Hinzu kommt die Herausforderung der zeitlichen Dimension der Dokumentation. In diesem Kontext hat ein im letzten Jahr genehmigter Beschluss der Eigentümerversammlung nicht denselben Stellenwert wie das aktuell gültige Budget oder eine für die kommenden Monate geplante Sonderumlage.
Das Projekt stellte zudem eine erhebliche technische Anforderung dar: die Architektur auf Millionen von Dokumenten zu skalieren, mit mehreren Dokumentenquellen, kontinuierlicher Synchronisierung, Berechtigungskontrolle, inkrementeller Indexierung und Antwortzeiten, die mit der tatsächlichen Nutzung durch Hunderte von Verwaltern vereinbar sind.
Die Lösung: ein in aisQ AGENT integrierter Dokumenten-Chat
Das entwickelte Projekt verbindet sich in Echtzeit mit den Repositorys jeder Eigentümergemeinschaft (SharePoint, Google Drive und OneDrive) und ordnet jede Anfrage vor der Suche dem richtigen Zeitpunkt zu, sodass die Antwort die präzisen Informationen und den zeitlichen Kontext enthält.
Da die Lösung in aisQ AGENT integriert ist, basiert die Entwicklung auf eigener Technologie von LISDATA, wodurch sich jede Komponente an die Besonderheiten der Branche und den tatsächlichen Arbeitsablauf der Nutzer anpassen lässt.
Die Ergebnisse
Das Projekt liefert bereits greifbare Ergebnisse für den Arbeitsalltag der Immobilienverwalter:
- Sofortiger Zugriff auf Protokolle, Budgets, Verträge und Vereinbarungen.
- Automatische Synchronisierung aus mehreren Dokumentenquellen.
- Präziser zeitlicher Kontext in jeder Antwort.
- Hunderte von Verwaltern im aktiven Onboarding, mit wachsender Nutzerbasis.
Künstliche Intelligenz, die das Geschäft versteht
Dieses Projekt spiegelt unser Verständnis von künstlicher Intelligenz wider: eine Technologie im Dienste der Menschen, die auf konkrete Anwendungsfälle angewendet wird und darauf ausgerichtet ist, echten geschäftlichen Mehrwert zu schaffen. Der Schlüssel liegt in ihrer Fähigkeit, auf die tatsächlichen Bedürfnisse derjenigen einzugehen, die sie täglich nutzen.
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