Analyse sozialer Netzwerke
Die Analyse sozialer Netzwerke umfasst die Untersuchung des Verhaltens von Konsumenten und deren Interaktionen, sowohl mit anderen Nutzern als auch mit verschiedenen Diensten. Im Marketing ist dies wichtig für die Neukundengewinnung oder die Verbesserung von Kampagnen.
Ziele
- Die relative Bedeutung und den Einfluss eines Knotens im Netzwerk erkennen
- Die Anzahl der Nutzer vorhersagen, die ein bestimmter Inhalt erreichen kann
- Die Verbindungsmuster zwischen relevanten Nutzern analysieren
Die Analyse sozialer Netzwerke untersucht das Verhalten des Individuums auf Mikroebene, das Beziehungsmuster (Netzwerkstruktur) auf Makroebene und die Interaktionen zwischen beiden. Diese Forschung ist im Marketing wichtig für die Neukundengewinnung oder die Verbesserung der in sozialen Netzwerken geschalteten Werbung. Zudem ermöglichen sie eine regelmäßige Interaktion mit den Konsumenten unter Verwendung einer Vielzahl von Inhalten.
Was wir tun
Modelle zur Analyse sozialer Netzwerke basieren auf der Idee, dass ein soziales Netzwerk Beziehungen zwischen Menschen herstellt, die wiederum Beziehungen untereinander schaffen, wodurch eine Struktur miteinander verbundener Individuen entsteht. Diese Strukturen werden als Graphen bezeichnet, die aus miteinander verbundenen Punkten bestehen. In mathematischen Begriffen kann ein Individuum des Graphen (Knoten) ein Mitglied des Netzwerks, eine veröffentlichte Nachricht oder eine Entität sein. Je nach Bedarf werden diese Knoten verbunden, basierend auf dem, was zwischen ihnen besteht (gezielte Nachrichten, geteilte Inhalte, gegebene Likes usw.).
Wie wir vorgehen
Bedürfnisse analysieren
Zunächst wird eine Studie der verschiedenen involvierten sozialen Netzwerke, der Sichtbarkeit und des Impacts bereits durchgeführter Aktionen erstellt.
Die Verbindungen in den von Individuen geschaffenen Netzwerken werden analysiert, um die Beziehungen zwischen ihnen zu verstehen.
Beziehungen untersuchen
Es werden verschiedene mathematische Algorithmen eingesetzt, die es ermöglichen, die Bedeutung und Rolle jedes Knotens im Netzwerk zu bestimmen.
Mit den aus jedem Modell gewonnenen Informationen werden die Ergebnisse mit dem Marketingteam besprochen.
Visualisierung
Eine typische Darstellung eines sozialen Netzwerks zeigt Knoten für Personen und Kanten, die zwei Knoten verbinden, um eine oder mehrere Beziehungen zwischen ihnen darzustellen.
Der resultierende Graph kann Verbindungsmuster zwischen Personen aufzeigen.